Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du produit. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier produit.

[OPTION À VALIDER : si les produits sont livrés sous scellé, un produit descellé après la livraison ne peut plus être retourné pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation). Supprimer cette mention si les produits ne sont pas scellés.]

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté : un e-mail à [À COMPLÉTER : e-mail du service client] suffit, en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Retour des produits

Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER : adresse de retour dans l'Union européenne]. Les frais de retour sont [À COMPLÉTER : « à votre charge » ou « à notre charge »].

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Produit défectueux ou non conforme

Un produit défectueux ou non conforme relève des garanties légales, et non du droit de rétractation : contactez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail du service client]. Les frais de retour sont alors à notre charge. Le détail des garanties légales figure dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.